Vyloučení odpovědnosti

1. Obecné vyloučení odpovědnosti

1.1. Charakter poskytovaných služeb

Služby poskytované prostřednictvím aplikace CalorIQ a webové stránky caloriq.cz (dále jen „služby") mají informativní a podpůrný charakter v oblasti zdravé výživy a životního stylu. Služby nejsou náhradou za odbornou lékařskou péči, diagnózu či léčbu.

1.2. Odpovědnost za zdravotní následky

Poskytovatel nenese odpovědnost za jakékoliv zdravotní následky vyplývající z používání služeb, včetně, ale nejen:

• Změn hmotnosti (nárůst nebo pokles)
• Zdravotních komplikací způsobených změnou stravovacích návyků
• Alergických reakcí na potraviny doporučené v jídelníčcích
• Zhoršení existujících zdravotních problémů
• Vzniku nových zdravotních problémů
• Negativních interakcí mezi stravou a užívanými léky

1.3. Odpovědnost za přesnost údajů

Poskytovatel vynakládá maximální úsilí k zajištění přesnosti a aktuálnosti informací o potravinách, jejich nutričních hodnotách a receptech. Přesto nemůže garantovat 100% přesnost všech údajů v databázi. Nutriční hodnoty mohou být ovlivněny:

• Různými výrobními postupy jednotlivých výrobců
• Změnami receptur produktů
• Metodami přípravy potravin
• Kvalitou vstupních surovin

1.4. Technické výpadky a dostupnost služeb

Poskytovatel nenese odpovědnost za:

• Dočasnou nedostupnost služeb z důvodu technických problémů, údržby nebo aktualizací
• Ztrátu dat způsobenou technickými poruchami
• Nefunkčnost služeb na zastaralých zařízeních nebo operačních systémech
• Problémy způsobené nedostatečným internetovým připojením uživatele

1.5. Odpovědnost třetích stran

Služby mohou obsahovat odkazy na webové stránky třetích stran nebo integrovat služby třetích stran (např. platební brány, analytické nástroje). Poskytovatel nenese odpovědnost za obsah, dostupnost či bezpečnost těchto externích služeb.

2. Zdravotní upozornění a lékařská doporučení

2.1. Povinnost konzultace s lékařem

Uživatel je povinen konzultovat s lékařem použití služeb CalorIQ v těchto případech:

• Chronická onemocnění: diabetes mellitus, hypertenze, kardiovaskulární onemocnění, onemocnění ledvin, jater, štítné žlázy
• Poruchy příjmu potravy: anorexie, bulimie, záchvatové přejídání
• Alergie a intolerance: potravinové alergie, celiakie, laktózová intolerance
• Těhotenství a kojení: ženy, které jsou těhotné, kojí nebo plánují těhotenství
• Medikace: užívání léků na předpis (zejména antikoagulancia, antidiabetika, hormony)
• Věk: osoby mladší 18 let nebo starší 65 let
• Extrémní hmotnost: BMI pod 18,5 nebo nad 40
• Nedávné operace: osoby po chirurgických zákrocích

2.2. Varování při zhoršení zdravotního stavu

Pokud uživatel během používání služeb zaznamenáte některý z následujících příznaků, musí okamžitě přerušit používání služeb a vyhledat lékařskou pomoc:

• Závratě, mdloby, nevolnost
• Nepravidelný srdeční tep, bolesti na hrudi
• Extrémní únava, slabost
• Silné bolesti hlavy
• Zažívací problémy (průjem, zvracení, bolesti břicha)
• Náhlá změna hmotnosti (více než 1 kg týdně)
• Poruchy menstruačního cyklu

2.3. Služby nejsou lékařskou péčí

Služby CalorIQ a doporučení výživových poradců:

• Nejsou lékařskou diagnózou ani léčbou
• Nejsou náhradou za návštěvu lékaře, dietologa nebo klinického nutričního terapeuta
• Nenahrazují předepsanou léčbu nebo medikaci
• Nemohou diagnostikovat, léčit nebo předcházet žádnému onemocnění

2.4. Individuální odpovědnost uživatele

Každý uživatel nese plnou odpovědnost za:

• Poskytnutí přesných a úplných informací o svém zdravotním stavu
• Informování výživového poradce o všech zdravotních problémech a užívaných lécích
• Rozhodnutí o aplikaci doporučení do svého životního stylu
• Sledování svého zdravotního stavu během používání služeb
• Vyhledání lékařské pomoci při jakýchkoliv pochybnostech nebo problémech

2.5. Vyloučení odpovědnosti za nedosažení očekávaných výsledků

Poskytovatel ani výživový poradce NEGARANTUJÍ:

• Konkrétní snížení hmotnosti (např. "ztratíte 10 kg za měsíc")
• Rychlost hubnutí - každý organismus reaguje jinak
• Trvalost výsledků - udržení hmotnosti závisí na dlouhodobých návycích uživatele
• Dosažení cílové váhy - genetika, metabolismus, hormony hrají klíčovou roli
• Viditelné estetické změny - rozložení tuku je individuální

Výsledky hubnutí ovlivňují faktory mimo kontrolu platformy a poradce:

• Genetická predispozice: Bazální metabolismus, typ postavy, hormonální nastavení
• Zdravotní stav: Hypothyreóza, PCOS, diabetes, hormonální dysbalance, léky (antidepresiva, kortikosteroidy)
• Dodržování doporučení: Aplikace jídelníčku, pravdivost záznamů v deníku, fyzická aktivita
• Psychické faktory: Stres, kvalita spánku, emoční přejídání, vztah k jídlu
• Životní styl: Pracovní režim (noční směny), rodinné zázemí, sociální prostředí
• Předchozí diety: Yo-yo efekt, poškozený metabolismus, ztráta svalové hmoty
• Věk a pohlaví: Menopauza, andropauza, stárnutí organismu

Uživatel prohlašuje, že rozumí a akceptuje:

• Hubnutí je dlouhodobý proces vyžadující trpělivost a konzistenci
• Zdravé tempo hubnutí je 0,5-1 kg týdně (může být i pomalejší)
• Plató (stagnace váhy) je běžná a přirozená součást hubnutí
• Neúspěch předchozích diet neznamená, že CalorIQ bude fungovat jinak
• V případě neúspěchu nemá nárok na refundaci nebo náhradu škody
• Doporučuje se lékařské vyšetření k vyloučení zdravotních příčin neschopnosti zhubnout

3. Odpovědnost výživových poradců

3.1. Nezávislí odborníci

Výživoví poradci poskytující konzultace prostřednictvím platformy CalorIQ jsou nezávislí odborníci s vlastní odbornou odpovědností. Poskytovatel platformy CalorIQ:

• Neposkytuje výživové poradenství, pouze zprostředkovává kontakt s odborníky
• Neručí za odbornost, kvalitu ani obsah doporučení jednotlivých poradců
• Nenese odpovědnost za jednání, opomenutí nebo chyby výživových poradců
• Nevstupuje do vztahu mezi uživatelem a výživovým poradcem

3.2. Vlastní odpovědnost poradců

Každý výživový poradce nese plnou profesní odpovědnost za:

• Odbornost a správnost svých doporučení
• Dodržování etických standardů své profese
• Škody způsobené klientovi v důsledku nedbalosti nebo nesprávného postupu
• Zajištění profesního pojištění odpovědnosti v minimální výši 1 000 000 Kč
• Aktuálnost a platnost svých profesních certifikací

3.3. Ověřování kvalifikace poradců

Poskytovatel provádí základní ověření kvalifikace výživových poradců před jejich registrací:

• Kontrola platnosti vzdělání a certifikací (kopie diplomů, osvědčení)
• Ověření reference a profesní historie
• Pravidelná kontrola pojištění odpovědnosti (1x ročně)

Upozornění: Toto ověření nezaručuje kvalitu služeb poradce. Uživatel nese odpovědnost za vlastní výběr poradce na základě jeho profilu, recenzí a vlastního posouzení.

3.4. Neaktivní nebo nedostupní poradci

V případě, že výživový poradce:

• Přestane odpovídat: Uživatel má nárok na plný refund zaplacené konzultace do 48 hodin od nahlášení
• Zruší účet: Všechny aktivní konzultace jsou automaticky stornovány s vrácením peněz
• Je pozastaven platformou: Uživatelé jsou informováni emailem a mohou požádat o refund nebo změnu poradce
• Poruší podmínky: Poskytovatel může pozastavit nebo zrušit účet poradce bez předchozího upozornění

3.5. Mediace sporů s poradci

Poskytovatel může na žádost uživatele nebo poradce facilitovat řešení sporu:

• Zprostředkování komunikace mezi stranami
• Posouzení oprávněnosti nároku na vrácení platby
• Vydání doporučení k vyřešení sporu

Důležité: Poskytovatel není arbitr ani soudce. Konečné rozhodnutí o vrácení platby závisí na dohodě mezi uživatelem a poradcem. Pokud nedojde k dohodě, spor musí být řešen právní cestou přímo mezi uživatelem a poradcem.

3.3. Výběr výživového poradce

Uživatel má právo a odpovědnost:

• Ověřit si kvalifikaci a zkušenosti vybraného poradce
• Vybrat si poradce odpovídajícího jeho potřebám
• Ukončit spolupráci s poradcem, pokud není spokojen
• Požadovat vrácení platby v souladu s obchodními podmínkami

3.4. Řešení sporů s poradci

V případě sporu mezi uživatelem a výživovým poradcem:

• Poskytovatel může facilitovat komunikaci mezi stranami
• Poskytovatel může zprostředkovat vrácení platby dle obchodních podmínek
• Poskytovatel není stranou sporu a nenese odpovědnost za jeho výsledek
• Případné právní spory se řeší přímo mezi uživatelem a poradcem

4. Přesnost údajů a informací

4.1. Databáze potravin a zdroje dat

Nutriční údaje v databázi CalorIQ pocházejí z následujících zdrojů:

• Open Food Facts - veřejná databáze spravovaná komunitou (negarantovaná přesnost)
• USDA FoodData Central - americká vládní databáze potravin
• Údaje od výrobců - informace poskytnuté přímo výrobci potravin
• Uživatelské příspěvky - data přidaná uživateli (ověřovaná, ale ne garantovaná)

⚠️ Žádný z těchto zdrojů není 100% spolehlivý. Receptury výrobků se mění, data mohou být zastaralá nebo neúplná.

4.2. Odpovědnost za alergenní informace

Poskytovatel VÝSLOVNĚ ODMÍTÁ JAKOUKOLI ODPOVĚDNOST za:

• Neúplné nebo nesprávné informace o alergenech v databázi
• Změny složení produktů, které nejsou promítnuty v databázi
• Křížovou kontaminaci alergenů při výrobě (není v databázi uvedeno)
• Alergické reakce jakéhokoli druhu způsobené konzumací potravin
• Zdravotní následky vyplývající ze spolehnutí se na data v aplikaci

Pro osoby s alergií platí: Aplikace CalorIQ NENÍ vhodná jako jediný zdroj informací o alergenech. Vždy musíte ověřit složení na obalu produktu a konzultovat s lékařem.

4.3. Reportování chybných dat

Uživatelé mohou hlásit nepřesná nebo chybná data následujícím způsobem:

• Tlačítko "Nahlásit chybu" u každé potraviny v aplikaci
• Email na: data@caloriq.fit
• Formulář na webové stránce v sekci "Kontakt"

Lhůta opravy: Poskytovatel se zavazuje posoudit hlášení do 7 pracovních dnů. Oprava dat v databázi může trvat až 30 dní v závislosti na dostupnosti správných informací.

Poznámka: U některých produktů nemusí být možné získat ověřená data. V takovém případě může být produkt z databáze odstraněn.

4.2. Kalkulace a doporučení

Automatické kalkulace denního kalorického příjmu, makroživin a doporučených porcí jsou založeny na obecných vzorcích a průměrných hodnotách. Tyto kalkulace:

• Jsou pouze orientační a mohou se lišit od individuálních potřeb
• Nezohledňují všechny zdravotní specifika jednotlivce
• Nenahrazují individuální konzultaci s odborníkem

4.3. Obsah třetích stran

Některé recepty, články a informace mohou pocházet od třetích stran (uživatelů, partnerů). Poskytovatel:

• Negarantuje správnost, úplnost ani aktuálnost těchto informací
• Nenese odpovědnost za následky použití těchto informací
• Vyhrazuje si právo odstranit nepřesný nebo nevhodný obsah

5. Omezení náhrady škody

5.1. Vyloučení odpovědnosti za nepřímé škody

Poskytovatel nenese odpovědnost za nepřímé škody, včetně, ale nejen:

• Ztráty zisku
• Ztráty dat
• Ztráty příležitostí
• Nákladů na náhradní služby
• Morální újmy

5.2. Maximální výše náhrady

V případě prokázání odpovědnosti poskytovatele je maximální výše náhrady škody omezena na částku odpovídající ceně služeb zaplacených uživatelem za posledních 12 měsíců, maximálně však 10 000 Kč.

Příklad: Pokud uživatel zaplatil za Prémium 1 200 Kč ročně, maximální náhrada činí 1 200 Kč.

5.3. Výjimky z omezení odpovědnosti

Toto omezení odpovědnosti se nevztahuje na:

• Škody způsobené úmyslně nebo z hrubé nedbalosti
• Škody na zdraví nebo životě
• Případy, kdy omezení odpovědnosti zakazuje zákon

5.4. Promlčecí lhůta

Nároky na náhradu škody se promlčují za 6 měsíců ode dne, kdy se uživatel dozvěděl o škodě a o osobě odpovědné za ni, nejpozději však za 3 roky ode dne, kdy škoda vznikla.

6. Vyloučení odpovědnosti za vyšší moc (Force Majeure)

6.1. Události vyšší moci

Poskytovatel nenese odpovědnost za nemožnost poskytování služeb nebo jejich omezení způsobené událostmi vyšší moci, včetně, ale nejen:

6.2. Důsledky events vyšší moci

V případě události vyšší moci:

• Pozastavení závazků: Poskytovatel není povinen plnit závazky po dobu trvání události
• Prodloužení lhůt: Všechny lhůty se prodlužují o dobu trvání události
• Žádný nárok na náhradu: Uživatel nemá nárok na vrácení peněz ani náhradu škody
• Informování uživatelů: Poskytovatel se zavazuje informovat uživatele o situaci a očekávané délce výpadku

6.3. Ukončení při dlouhodobé vyšší moci

Pokud událost vyšší moci trvá déle než 30 kalendářních dnů a znemožňuje poskytování služeb:

• Uživatel má právo odstoupit od smlouvy bez sankcí
• Poskytovatel vrátí poměrnou část platby za nevyužité období Prémium členství
• Poskytovatel má právo ukončit provoz služeb s 7denní výpovědní lhůtou

7. Technické výpadky a služby třetích stran

7.1. Závislost na službách třetích stran

Aplikace CalorIQ využívá řadu služeb třetích stran, které nejsou pod přímou kontrolou poskytovatele. Poskytovatel nenese odpovědnost za výpadky, pomalost, chyby nebo nedostupnost těchto služeb:

7.2. Aktualizace operačních systémů a kompatibilita

Aplikace CalorIQ je vyvíjena pro aktuální verze operačních systémů iOS a Android. Poskytovatel nezaručuje:

• Kompatibilitu se starými verzemi OS: Aplikace nemusí fungovat na zastaralých verzích iOS nebo Android
• Okamžitou kompatibilitu s novými verzemi OS: Při vydání nové verze iOS/Android může trvat několik týdnů, než bude aplikace plně kompatibilní
• Funkčnost na neoficiálních ROM: Upravené verze Androidu (custom ROM, root) nejsou oficiálně podporovány
• Funkčnost po jailbreaku (iOS): Úprava iOS systému může způsobit nefunkčnost aplikace

Doporučení: Pro optimální funkčnost používejte vždy nejnovější verzi operačního systému a aktualizujte aplikaci pravidelně.

7.3. Ztráta dat a záloha

Poskytovatel se snaží zajistit bezpečné uložení uživatelských dat pomocí cloudových služeb. Nicméně:

• Žádná záruka: Poskytovatel nezaručuje 100% dostupnost a zachování dat
• Technické selhání: V případě selhání databáze, havárie serveru nebo kybernetického útoku může dojít ke ztrátě části nebo všech dat
• Omezená náhrada: V případě ztráty dat má uživatel nárok pouze na vrácení poměrné části předplatného (viz bod 5.2), nikoli na náhradu škody způsobené ztrátou dat (např. ztráta jídelníčků, váhového záznamu, receptů)
• Odpovědnost uživatele: Uživatel si může exportovat svá data prostřednictvím funkce exportu v aplikaci. Doporučujeme pravidelné zálohování důležitých dat

7.4. Plánované a neplánované výpadky

Poskytovatel si vyhrazuje právo provádět údržbu a aktualizace systému:

• Plánovaná údržba: Poskytovatel se snaží informovat uživatele o plánované údržbě minimálně 24 hodin předem prostřednictvím e-mailu nebo push notifikace. Plánovaná údržba obvykle nepřesáhne 4 hodiny
• Neplánované výpadky: V případě havárie serveru, DDoS útoku nebo jiného nečekaného selhání může být služba dočasně nedostupná. Poskytovatel se zavazuje obnovit funkčnost co nejrychleji
• Bez nároku na kompenzaci: Výpadky kratší než 24 hodin kumulativně za měsíc nedávají uživateli nárok na vrácení peněz nebo kompenzaci
• Prodloužené výpadky: Pokud je služba nedostupná déle než 24 hodin v měsíci, uživatel má nárok na poměrné vrácení měsíčního předplatného (např. výpadek 3 dny = 10 % vrácení měsíčního poplatku)

7.5. Změny a ukončení funkcí aplikace

Poskytovatel má právo kdykoliv:

• Ukončit funkci: Některé funkce aplikace mohou být ukončeny (např. integrace s Google Fit, pokud Google tuto službu zruší)
• Změnit funkčnost: Vzhled, chování a dostupnost funkcí se mohou měnit s novými verzemi aplikace
• Informování uživatelů: O plánovaném ukončení klíčové funkce (např. chat s poradcem) budou uživatelé informováni minimálně 30 dní předem
• Bez nároku na náhradu: Ukončení funkce nedává uživateli nárok na vrácení peněz, pokud základní funkčnost aplikace (počítání kalorií, jídelníček, recepty) zůstává zachována